服務條款

一、隱私權政策

豆人咖啡製作所（Domain Coffee，以下稱「本站」）非常重視您的個人隱私，並依《個人資料保護法》妥善保管您所提供的資料。當您使用本站服務、完成訂購時，即表示同意本政策之內容。

1. 蒐集目的與項目

為了完成訂單處理、商品配送與客戶服務，我們會蒐集您的姓名、聯絡電話、電子郵件、超商取貨門市或收件地址等必要資料。

2. 資料利用範圍

您提供的個人資料，僅用於訂單處理、物流配送、金流付款、客訴處理與必要的訂單通知，本站不會將其用於上述以外之用途。

3. 資料揭露與第三方

除為完成交易所必要（例如：物流業者、藍新金流 NewebPay），或依法令要求、司法機關基於調查目的之要求外，本站不會將您的個人資料提供、交換、出租或出售給任何第三方。

4. 付款安全

線上刷卡交易由藍新金流（NewebPay）處理，本站不會儲存您的完整信用卡卡號。

5. 您的權利

您可隨時來信要求查詢、閱覽、複製、更正或刪除您的個人資料。若對本政策有任何疑問，歡迎透過 [email protected] 與我們聯繫。

二、消費者權益

1. 商品性質

本站販售之咖啡豆為「經烘焙之食品」，屬易腐敗、保存期限較短之商品。

2. 新鮮出貨

為維持最佳風味，商品採「下單後烘焙出貨」，出貨後請儘速於包裝標示之賞味期限內飲用完畢。

3. 瑕疵保障

若您收到的商品有運送破損、密封不全或出貨錯誤等情形，本站一定負責到底，將免費為您安排退換貨（詳見下方退換貨說明）。

4. 電子發票

本站依法開立電子發票，發票將以電子郵件通知或依您的訂單資料處理。

三、退換貨方式與流程

可受理退換貨的情況

以下情形可於收到商品後 7 日內申請免費退換貨：

1. 商品於運送過程中破損、密封不完整。
2. 出貨商品與您的訂單不符（寄錯品項）。

申請流程

1. 請於收到商品當日先核對品項與數量，確認無誤後再拆封。
2. 如發現瑕疵或錯誤，請勿丟棄包裝，並於收貨當日拍照存證。
3. 來信 [email protected]、私訊 Instagram @domaincoffeeroaster 或加入 LINE 官方帳號，並提供：訂單編號、姓名、聯絡電話、退換貨原因與照片。
4. 本站確認後會為您安排後續退換貨，運費由本店負擔。

無法受理退換貨的情況

1. 已拆封或已使用之商品（豆袋夾鏈已撕開、外包裝已拆）。
2. 超過收貨後 7 日才提出。
3. 非商品本身瑕疵，屬個人口味喜好、訂錯品項等因素。
4. 未事先聯繫即自行寄回者。

退款方式

1. 退款需於商品寄回並確認收悉後辦理。
2. 信用卡付款採原卡刷退，實際入帳日期依發卡銀行作業為準。
3. 其他付款方式（ATM／超商代碼等）請提供匯款帳號，經確認無誤後將於 10 個工作天內退款。